我们能否创造出一辆足以傲视当世车坛的顶级豪华轿车？” 1983年，时任董事长丰田英二在丰田汽车公司的一次非常重要的董事会上提出了这个问题之后，雷克萨斯(配置|询价)成为一个享誉全球的豪华汽车品牌的序幕也由此拉开。
雷克萨斯真正进入中国市场的时间是2005年，至今正好20年。这20年间，雷克萨斯不仅以深耕者之姿，见证了中国豪华车市场的蓬勃发展，更以引领者之态，推动市场格局的迭代升级，成为驱动行业前行的核心力量之一。
01，真正的豪华，是用户永远有被尊重的感觉
当年，雷克萨斯进入中国市场的时间比许多豪华品牌都要晚得多。作为后来者，雷克萨斯深知要想在短时间内被中国消费者接纳、认可，就需要拿出比别人更多的诚意。
于是，在进入中国市场的第一年，雷克萨斯就推出了业内首创的“4年/10万公里”无忧承诺，以超长的免费保修保养服务打响了建立品牌形象的第一炮，树立了豪华车市场的全新标杆。随后在2007年，雷克萨斯成为国内首个搭载混动系统的豪华品牌，又加码推出“6年/15万公里的免费保修保养”的承诺，大大免除了当时消费者的各种购车顾虑。
虽然后来也有不少豪华品牌推出了类似的各种长期质保/保修承诺，但成功将“终身可靠”的品质基因融入品牌血脉的，雷克萨斯是全行业的第一个。
值得一提的是，今年5月，雷克萨斯又开创性地发布了全国首家与中国汽车流通协会合作的官方直营二手车业务——雷克萨斯官方易手车。在官方易手车售出的车辆，车龄均保证在4年以下且总里程不超过10万公里，所有车辆不仅引入独立第三方检测进行全维度筛查，还会经过雷克萨斯239项严苛的质量检测，具备真实的授权经销店维修保养履历。这一业务为车辆的使用提供了全生命周期的保障，无论是一手车主想转售，还是消费者想选购二手车，从此都有了更可信、更省心的官方渠道，免去了不少担心和麻烦。
除了贴心周到的售后服务，雷克萨斯一如既往的稳定品质保证同样是用户的信心来源。
多年来，J.D.Power、《消费者报告》的可靠性榜单中，雷克萨斯一直名列前茅，这种来自权威机构和用户口碑的“强背书”，让广大车主买车时更放心，用车时更安心。
2025年美国J.D.Power发布的车辆可靠性榜单（VDS）中，雷克萨斯以每百辆车140个问题（PP100）的优异成绩，连续第三年蝉联该榜单第一名。
不止可靠性，保值率也是检验产品品质的重要标准。根据中国汽车流通协会和精真估联合发布的《中国汽车保值率研究报告》数据，今年前四个月，雷克萨斯的品牌三年保有率逐月增长，共提升了3.2个百分点至61.7%，始终位列同级TOP 2，是增幅最显著的豪华品牌——雷克萨斯的品控“含金量”正不断增加。