阿里“神秘项目”终于揭开面纱。9月10日,阿里旗下高德地图宣布,上线全球首个基于真实行为产生的榜单产品——“高德扫街榜”,从榜单页面可以看到,包含美食、酒店和景区三类,覆盖衣食住行的方方面面。
继大众点评等榜单之后,本地生活服务到店业务迎来新的重磅玩家。
作为一款国民级应用,高德背后是10亿海量用户,他们在自驾、公交地铁、出租车、网约车、步行、自行车等出行服务中高频使用高德。其中,吃喝玩乐目的地是重要的组成部分,这让高德与本地生活业务产生天然连接。
地图APP入局到店业务,也意味着,用户可以减少在点评、酒旅等不同APP之间的来回跳转,从选择外出开始,就可以一站式完成目的地导航、寻找或发现优质店铺,选择打车、预订等服务,实现全链路闭环。
在淘宝闪购在“到家”业务取得突出成绩,阿里生态协同战略优势凸显之时,高德成为阿里“到店业务”迈出的新一步,自然受到更多关注。本地生活领域,新一轮战火再起?
基于导航数据,做10亿用户“用脚投票”的真实榜单
近两年,年轻人开始流行起去找寻“3.5分宝藏餐厅”,在这背后,是用户在高分注水餐厅“踩坑”,对各类餐厅榜单、评分信任度下降。
依赖消费者文字评价的传统榜单评价机制,由于评价门槛较低,且难以区分真实度,正在失灵。并且,还滋生出商家刷单,用户因虚假好评到店后体验差的恶性循环。部分商家将“刷单”作为常规营销手段,整个餐饮行业呈现“劣币驱逐良币”的不良生态。
高德地图推出“扫街榜单”试图打破这一“沉疴宿疾”。一方面,高德“扫街榜”依托的是平台上海量导航数据,比如,用户驱车5公里、10公里去吃一个餐厅,用户每月去某一个餐厅多少次,这些是实实在在发生的真实行为,也是他们为一家好吃的餐厅愿意付出的时间和出行成本。
“扫街榜”如今已经占据高德APP显著位置,其官方简介里提到,根据近一年5143万人的12亿次导航228亿公里计算、通过用户多次反复前往的118万店铺里筛选。
高德“扫街榜”的创新性在于,将出行行为与店铺评价结合在一起。扫街榜的商家综合评分,纳入了用户导航、搜索、到店、收藏等真实行为和多维度数据,是基于用户真实的一次又一次“身体力行”。
这也让“刷单”难度大幅提升。试想一下,在这样的机制下,如果商家刷评,需要大量完成从导航到店、到好评,再到反复到店等一系列动作,已经没有现实可行性。
另一方面, 高德扫街榜“底层”是由AI驱动的。今年8月初,高德完成全面AI化升级,底层使用阿里通义大模型,将空间智能普及到现实场景,能够针对不同地理和环境信息的动态人群,实现意图理解、精准推荐和供需匹配。
通过AI算法,高德对用户在高德地图上的导航、到店等行为进行科学量化,同时检验评论的真实性、专业度、时效性、内容质量等。最后,高德通过AI模型驱动计算得出分数,利用AI能力提升识别和过滤虚假信息。
高德方面还表示,高德扫街榜将与高德地图的AI出行助手连接贯通,用户可通过“小高老师”使用榜单产品。可以说,高德过往所积累的AI能力,在这次“扫街榜”中得到充分应用。