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头部直播间被指卖“库存货”:贵价面霜限期剩9个月

发布时间:2025-10-24 15:25:04来源: 18811119908

天猫淘宝“双十一”第一波活动正如火如荼。10月21日,多名网友发帖质疑胡可、李佳琦直播间为品牌清“库存货”:“雅诗兰黛”白金黑钻正装面霜仅剩9个月使用期限;“飞利浦”电动牙刷7系”组合套装中,黑色款为2023年生产。

网友指出,胡可和李佳琦在直播时未说明产品生产日期等情况,商品详情页无任何批次标注,认为侵犯消费者利益,导致售后难。

网友发帖称胡可直播间所购的雅诗兰黛面霜使用期限剩9个月

澎湃新闻就前述情况,以消费者身份询问涉事商家。雅诗兰黛客服未回应是否算临期,表示以实物为准,可以退款退货。飞利浦客服称,产品未开封不影响使用。

截至目前,涉事直播间未做出相关回应。

直播间所购贵价面霜使用期限剩9个月

10月23日,有网友贴图反馈称,第一次从胡可直播间购买美妆产品,收到的“雅诗兰黛”白金黑钻护肤套装,售价2000多元,发现正装面霜的使用期限日期为2026年8月1日,距现在仅剩9个多月,“客服表示在使用日期内,没问题,两边互推不肯解决问题”。

澎湃新闻以消费者身份询问“雅诗兰黛官方旗舰店”客服。对方称,该品牌产品保质期为3年,因正装原装进口到国内销售会有时间差,所以一般买到的产品有效期剩1-2年左右,限用日期以收到的实物为准。所有产品均统一存储在化妆品适宜的空调环境内,在产品效期内使用完,产品功效不会受到任何的影响。若消费者不满意,未拆封下,可退款退货。

使用期限剩9个月是否算临期产品?该客服始终未正面回应,仅表示“我们的产品一般不会出现临期的情况,以收到为准”。

目前“白金黑钻护肤套装”礼盒仍在店铺销售,活动价为2493元。

临期化妆品是指临近使用期限的化妆品,一般来说,如果距离使用限期日期不到六个月的产品就可以归为临期化妆品。

2024年,广西壮族自治区药品监督管理局网站曾刊文科普,使用期限由化妆品生产企业自行确定,包括保质期和有效期。保质期,即在规定的条件下可以确保产品品质的期限。过了保质期之后,化妆品生产企业对原料进行检验后,若确认原料在一定的期限内仍然可以使用,这个期限就称为有效期。保质期和有效期加起来,就是原料的使用期限。

文中指出,绝大多数化妆品是将多种原料混合后生产,原料只要不超过使用期限,就可以使用。那就可能出现这样一种情况:某原料是决定产品功效的核心原料,它的使用期限可能只剩三个月,但仍然可以和其他不到使用期限的原料混合在一起使用,生产出来的产品仍然是按照生产日期来标注使用期限。这就是化妆品标注的叫保质期或限期使用日期,而不叫有效期,生产厂家承诺在限期使用日期内产品不出现质量问题,不保证一定“有效果”。

因此,该文章提醒,为了尽量避免上述情况的发生,消费者要理性购买化妆品,避免囤货行为,用完再买才是理智做法。

2年前生产的电动牙刷被指“库存货”

多名网友发帖反馈称,从李佳琦直播间购买的“飞利浦”钻石7系电动牙刷黑粉组合预售款套装,其中黑色款系2023年9月生产,疑为“库存货”。网友认为,小家电库产品最主要的是锂电池与胶圈,库存两年的胶圈可能有一定程度的老化、电池寿命减少等问题。

网友们收到李佳琦直播间售卖的飞利浦7系电动牙刷,生产于2023年9月。

有网友写道,“挚爱粉满心欢喜下了两单,结果是2023年生产的库存机,看到别人买的粉色就是2025年新机,赠品牙刷也是库存机。重点是在购买的时候没有任何告知,商品详情页也没有任何标注,找客服也没法换货,蹲点用红包开开心心抢的货现在是这个结果,买了这么多年真不敢相信这是老李头直播间能发生的事。”

历史页面显示,该套装到手价不超过699元,已售罄下架。已下单的网友们向“飞利浦口腔护理专业旗舰店”反馈,但客服回复称两款颜色已无库存,不再进货,只能退款退货。也有客服称可以补偿一定费用。

“飞利浦口腔护理专业旗舰店”客服向记者提供的说明截图

澎湃新闻以消费者身份,向客服咨询前述情况。客服称,密封圈是软胶材质,在不使用的情况下不会老化。牙膏残留物有腐蚀性,才会导致密封圈被腐蚀,不用的情况下保持干燥不会有问题。

该品牌客服表示,大部分飞利浦产品(配件、易耗品等除外)联保2年,可以凭发票享受售后联保服务的。电池质保2年,从签收后算起;胶圈不质保,需定期清理。

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